Жалобы

Cильно, верно

Сотрудников маловато...по жалобам они более менее норм отрабатывают...я как постоянный любитель в баньке посидеть не против что на меня сотрудник жалобу создает и сам прибанивает...зато быстро и передают информацию вышестоящему руководству и те делают важные изменения на хост ботах благодаря этому

Идея не плохая, но я не уверен что тут есть какие-то проблемы. Жалобу сотрудник может создать, для того, чтобы было всё публично, а не банить в админпанели.

Если сотрудник рассматривает жалобу на себя, это да, тут другой вопрос.

Часто сам жалобу создаю и сам ее рассматриваю только по причине чтобы человек потом смог посмотреть и понять за что был забанен на сайте и понять свою ошибку. Но при каждой некорректной жалобе всегда можно подать на амнистию и ее рассмотрят другие сотрудники-админы.